Política de Privacidade

Última atualização: março de 2026

A presente Política de Privacidade descreve como a CAMALEON TECNOLOGIA E MARKETING LTDA, inscrita no CNPJ nº 64.981.544/0001-64, responsável pela plataforma EduSeller, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais tratados no contexto do uso do site, da aplicação e dos serviços oferecidos.

A EduSeller é uma plataforma SaaS voltada a instituições de ensino e polos educacionais, com foco em atendimento a leads, qualificação de matrículas e gestão do funil comercial, podendo incluir integrações com canais como o WhatsApp Business Platform.

Ao acessar o site, utilizar a plataforma ou contratar os serviços da EduSeller, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política, observadas as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

1. Controladora dos dados pessoais

A controladora dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política é:

CAMALEON TECNOLOGIA E MARKETING LTDA
CNPJ: 64.981.544/0001-64
Nome da plataforma: EduSeller
E-mail para contato sobre privacidade e dados: suporte@eduseller.com.br

Sempre que esta Política mencionar "EduSeller", “nós”, “nosso” ou “Plataforma”, estará se referindo à CAMALEON TECNOLOGIA E MARKETING LTDA, na qualidade de responsável pelo tratamento de dados pessoais no contexto dos serviços prestados.

2. Escopo desta Política

Esta Política se aplica aos dados tratados:

• no site institucional da EduSeller;
• na plataforma web da EduSeller;
• nas comunicações realizadas com clientes, leads, parceiros e usuários;
• nas integrações utilizadas pela plataforma para disponibilização de funcionalidades contratadas;
• nas operações relacionadas ao uso da WhatsApp Business Platform, quando a instituição cliente conecta sua própria conta por meio dos fluxos oficiais do provedor do canal.

Esta Política não substitui políticas de terceiros eventualmente aplicáveis a serviços integrados, como provedores de pagamento, hospedagem, infraestrutura em nuvem, ferramentas de e-mail e canais de mensageria.

3. Dados que podemos coletar

Podemos coletar e tratar as seguintes categorias de dados pessoais, conforme a relação do usuário com a EduSeller:

3.1. Dados de identificação e cadastro

• nome completo;
• nome da empresa;
• cargo ou função;
• e-mail;
• telefone;
• senha de acesso criptografada ou mecanismos equivalentes de autenticação;
• informações cadastrais e comerciais necessárias para contratação ou uso da plataforma.

3.2. Dados de conta e uso da plataforma

• informações relacionadas à criação e gestão da conta;
• preferências, configurações e permissões;
• registros de acesso, data e hora de utilização;
• logs técnicos;
• dados de uso das funcionalidades;
• informações relacionadas a conexões com canais e integrações habilitadas pelo cliente.

3.3. Dados relacionados à operação de comunicação

Quando a instituição cliente utiliza a EduSeller para operação de mensagens, atendimento a leads e automações, poderão ser tratados dados necessários à execução do serviço, tais como:

• números de telefone;
• nomes de contatos;
• conteúdo de mensagens trafegadas por canais integrados;
• status de entrega, leitura e resposta;
• mídias, arquivos e registros vinculados ao atendimento;
• informações de templates, campanhas, listas, fluxos, tags e parâmetros operacionais.

3.4. Dados de navegação e dispositivo

• endereço IP;
• navegador e sistema operacional;
• identificadores de sessão;
• páginas acessadas;
• data e hora de acesso;
• informações de desempenho, estabilidade e segurança.

3.5. Dados fornecidos em contato conosco

• mensagens enviadas por formulários;
• solicitações ao suporte;
• comunicações comerciais;
• informações compartilhadas em reuniões, onboarding ou atendimento.

3.6. Dados de faturamento e cobrança

Determinadas informações relacionadas à contratação e cobrança poderão ser tratadas diretamente por parceiros de pagamento ou por nós, na medida do necessário para:

• emissão de cobranças;
• registro de pagamentos;
• prevenção a fraudes;
• cumprimento de obrigações contratuais e legais.

A EduSeller não armazena, por conta própria, dados completos de cartão de crédito quando o processamento ocorrer por intermediadores especializados.

4. Como coletamos os dados

Os dados podem ser coletados das seguintes formas:

• quando o usuário preenche formulários no site ou na plataforma;
• quando cria uma conta ou contrata os serviços;
• quando utiliza as funcionalidades da EduSeller;
• quando interage com nosso time de suporte, comercial ou onboarding;
• quando conecta integrações e canais autorizados;
• automaticamente, por meio de logs, cookies e tecnologias semelhantes;
• por terceiros e parceiros, quando isso for necessário à execução dos serviços contratados e permitido pela legislação aplicável.

5. Finalidades do tratamento

Tratamos dados pessoais para finalidades legítimas, específicas e compatíveis com a prestação dos serviços da EduSeller, incluindo:

• disponibilizar, manter e operar a plataforma;
• permitir acesso, autenticação e gerenciamento de contas;
• executar funcionalidades contratadas pelo cliente;
• viabilizar integrações com serviços de terceiros, inclusive canais de comunicação (ex.: WhatsApp Business Platform);
• centralizar atendimento a leads, mensagens e históricos operacionais;
• enviar, receber, organizar e registrar comunicações realizadas por meio dos canais conectados pelo cliente;
• criar, listar, sincronizar e operar modelos de mensagens (templates), quando aplicável;
• prestar suporte técnico, atendimento e onboarding;
• emitir cobranças, processar pagamentos e cumprir obrigações contratuais;
• garantir segurança, integridade, rastreabilidade e prevenção a fraudes ou abusos;
• melhorar a experiência do usuário e desenvolver novos recursos;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;
• exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• realizar comunicações institucionais, operacionais e, quando permitido, comerciais.

6. Bases legais do tratamento

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento em uma ou mais das seguintes bases legais previstas na LGPD:

• execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• legítimo interesse, observados os direitos e liberdades do titular;
• exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• consentimento, quando exigido ou apropriado para determinadas finalidades;
• proteção do crédito, quando aplicável.

7. Integração com canais de comunicação

A EduSeller pode oferecer recursos integrados a canais como a WhatsApp Business Platform, mediante conexão realizada pela própria instituição usuária por meio dos fluxos oficiais disponibilizados pelo provedor do canal.

Nesses casos:

• a instituição cliente conecta sua própria conta comercial;
• a EduSeller atua como plataforma de operação e gestão das funcionalidades autorizadas;
• o tratamento dos dados relacionados à mensageria ocorre para viabilizar atendimento a leads, operação, automações, notificações e comunicações legítimas da instituição usuária com seus próprios contatos;
• o uso dessas integrações está sujeito também aos termos, políticas e regras aplicáveis do provedor do canal.

A EduSeller não utiliza contas dos clientes para finalidades próprias, não vende dados oriundos dessas integrações e não envia mensagens em nome próprio fora do contexto dos serviços contratados.

8. Compartilhamento de dados pessoais

Os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário, com:

8.1. Prestadores de serviços e operadores

Empresas que apoiam a operação da EduSeller, como provedores de: hospedagem; infraestrutura em nuvem; banco de dados; processamento de pagamentos; envio de e-mails; monitoramento, segurança e suporte.

8.2. Parceiros de integração

Serviços conectados pelo cliente ou necessários à prestação das funcionalidades contratadas, incluindo, quando aplicável, provedores de canais de comunicação (ex.: Meta / WhatsApp Business Platform).

8.3. Autoridades públicas e órgãos reguladores

Quando houver obrigação legal, regulatória, ordem judicial ou requisição válida de autoridade competente.

8.4. Operações societárias

Em caso de reorganização societária, fusão, aquisição, incorporação, cisão ou venda de ativos, observados os direitos dos titulares e a legislação aplicável.

A EduSeller não comercializa dados pessoais de seus usuários ou clientes.

9. Armazenamento e retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando:

• prazos contratuais;
• prazos legais, regulatórios e fiscais;
• necessidade de preservação de registros para exercício regular de direitos;
• requisitos de segurança e continuidade operacional.

Quando possível e adequado, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma agregada após o término da relação com o usuário ou cliente.

10. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis e compatíveis com o mercado para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Essas medidas podem incluir, entre outras: controle de acesso; autenticação; segregação de ambientes; monitoramento; criptografia ou mecanismos equivalentes; registro de logs; boas práticas de desenvolvimento e infraestrutura.

Apesar dos nossos esforços, nenhum ambiente é absolutamente invulnerável. Por isso, também é importante que o usuário adote boas práticas de segurança no uso de senhas, dispositivos e acessos.

11. Cookies e tecnologias semelhantes

O site e/ou a plataforma da EduSeller podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• viabilizar o funcionamento técnico do ambiente;
• lembrar preferências;
• melhorar desempenho e segurança;
• analisar navegação e uso;
• apoiar métricas e aprimoramentos da experiência.

Os cookies podem incluir:

• cookies essenciais, necessários para funcionamento do site ou sistema;
• cookies de desempenho e análise, utilizados para compreender uso e melhorar recursos;
• cookies funcionais, para lembrar preferências e facilitar a navegação.

O usuário pode gerenciar cookies diretamente em seu navegador, observando que a desativação de certos cookies pode afetar o funcionamento de partes do site ou da plataforma.

12. Direitos dos titulares de dados

Nos termos da LGPD e da legislação aplicável, o titular pode solicitar, quando cabível:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade dos dados, observados segredos comercial e industrial e regulamentação aplicável;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando cabível;
• informação sobre compartilhamento de dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• revogação do consentimento, quando essa for a base legal;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, o titular poderá entrar em contato pelo e-mail: suporte@eduseller.com.br.

Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e garantir a segurança do atendimento.

13. Tratamento de dados de terceiros pelos clientes da EduSeller

A EduSeller é utilizada por instituições de ensino para operar comunicações com seus próprios contatos, leads e potenciais alunos. Nesses contextos, a instituição cliente poderá atuar como controladora dos dados tratados dentro da operação que ela própria realiza por meio da plataforma.

Nessas hipóteses:

• a instituição cliente é responsável por garantir que possui base legal adequada para utilizar os dados de seus contatos;
• a instituição cliente deve respeitar a LGPD e as regras aplicáveis ao canal utilizado;
• a EduSeller atuará conforme o escopo técnico da solução contratada e das instruções legítimas do cliente, quando cabível.

14. Transferência internacional de dados

Em razão do uso de provedores de infraestrutura, serviços em nuvem e integrações tecnológicas, alguns dados poderão ser processados ou armazenados fora do Brasil, inclusive em países que adotem padrões diferentes de proteção de dados.

Nesses casos, a EduSeller buscará adotar medidas adequadas para assegurar a proteção dos dados pessoais e a conformidade com a legislação aplicável.

15. Dados de menores de idade

A EduSeller não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Caso seja identificado tratamento indevido desse tipo de dado, poderemos adotar as medidas cabíveis para interrupção do tratamento e exclusão das informações, quando possível.

16. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser alterada a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias, técnicas ou operacionais.

Quando relevante, a nova versão poderá ser comunicada pelos canais oficiais da EduSeller, inclusive por aviso no site, na plataforma ou por e-mail cadastrado.

Recomendamos a consulta periódica desta página para ciência da versão mais atual.

17. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações, reclamações ou exercício de direitos relacionados a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com:

CAMALEON TECNOLOGIA E MARKETING LTDA
CNPJ: 64.981.544/0001-64
Plataforma: EduSeller
E-mail: suporte@eduseller.com.br